PRIVACYBELEID
INLEIDING & TOEZEGGING INZAKE PRIVACY
Chess Clash (“wij”, “ons”, ‘onze’ of “het bedrijf”) zet zich in voor de bescherming van uw privacy en streeft naar transparantie over de manier waarop wij uw persoonsgegevens verzamelen, gebruiken, opslaan en beveiligen. In dit privacybeleid wordt uitgelegd hoe wij omgaan met gegevens in verband met het spel Chess Clash, de website, de communityfuncties en alle bijbehorende diensten. Wij vinden dat u volledig inzicht moet hebben in hoe uw gegevens worden gebruikt en volledige controle moet hebben over uw persoonsgegevens. Dit beleid is van toepassing op alle gebruikers, of u nu voor uw plezier speelt, serieus meedoet aan wedstrijden, deelneemt aan communityforums, in-game aankopen doet of gebruikmaakt van Chess Clash-diensten. Door Chess Clash te gebruiken, stemt u in met de gegevenspraktijken die in dit beleid worden beschreven. Als u het niet eens bent met onze praktijken, verzoeken wij u geen gebruik te maken van onze diensten. Wij houden ons aan de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming, waaronder de AVG, en hanteren redelijke beveiligingsmaatregelen om uw gegevens te beschermen tegen ongeoorloofde toegang, openbaarmaking of misbruik.
INFORMATIE DIE WIJ VERZAMELEN
Chess Clash verzamelt verschillende soorten informatie, afhankelijk van hoe u met het spel omgaat. Wanneer u een account aanmaakt, verzamelen wij uw gebruikersnaam, e-mailadres, wachtwoord (versleuteld) en optionele profielgegevens die u vrijwillig verstrekt. Als u in-game aankopen doet, verzamelen wij factuurgegevens, waaronder uw naam, factuuradres en betalingsgegevens (verwerkt via beveiligde betalingsproviders – wij slaan geen volledige creditcardnummers op). We verzamelen gameplay-gegevens, waaronder wedstrijdgeschiedenis, spelresultaten, ratinginformatie, gebruikte tijdcontroles en gespeelde spelmodi. Deze gegevens vormen uw competitieve profiel en maken ratingberekeningen en plaatsing op het klassement mogelijk. We verzamelen community-activiteit, waaronder forumberichten, berichten die naar andere spelers zijn verzonden, vriendschapsverbindingen en het uitwisselen van cadeaus. We verzamelen technische informatie over uw apparaat en hoe u Chess Clash gebruikt, waaronder IP-adres, apparaattype, besturingssysteem, app-versie, bezochte pagina’s, tijd doorgebracht in het spel en gebruikte functies. Dit helpt ons de prestaties te verbeteren en het gedrag van gebruikers te begrijpen. We verzamelen cookies en soortgelijke trackingtechnologieën om voorkeuren te onthouden, sessies te verifiëren en gebruikspatronen bij te houden. Als u contact opneemt met onze klantenservice, verzamelen we informatie uit uw vragen en communicatie. Als u deelneemt aan toernooien of evenementen, verzamelen we informatie over uw deelname en de resultaten.
HOE WIJ UW GEGEVENS GEBRUIKEN
Chess Clash gebruikt uw gegevens om de door u gevraagde diensten te leveren. Wij gebruiken uw accountgegevens om uw account te beheren, aankopen te verwerken, klantenondersteuning te bieden en orderbevestigingen te versturen. Wij gebruiken gameplay-gegevens om ratings te berekenen, u in de juiste matchmaking-pools onder te brengen, ranglijsten bij te werken en uw prestaties in competitieve wedstrijden bij te houden. We gebruiken deze gegevens om eerlijke competitie te garanderen en valsspelen te voorkomen. We gebruiken community-informatie om forums te beheren, misbruik te voorkomen en sociale contacten tussen spelers te bevorderen. We gebruiken technische informatie om de veiligheid van het spel te waarborgen, problemen te diagnosticeren, fraude op te sporen en de spelprestaties te verbeteren. We gebruiken informatie om met u te communiceren over uw account, competitieresultaten, nieuwe functies en spelupdates. Je kunt je e-mailvoorkeuren beheren via je accountinstellingen. We gebruiken geaggregeerde, geanonimiseerde gegevens (gegevens waarmee je niet kunt worden geïdentificeerd) om de spelbalans te analyseren, populaire strategieën te identificeren, metatrends te begrijpen en het spelontwerp te verbeteren. We verkopen je persoonlijke gegevens niet aan derden. We verhuren of leasen je persoonlijke gegevens niet. We gebruiken je gegevens niet voor andere doeleinden dan die beschreven in dit beleid zonder je uitdrukkelijke toestemming.
GEGEVENSDELING & DERDEN
Chess Clash deelt uw gegevens alleen onder specifieke, beperkte omstandigheden. We delen gegevens met betalingsverwerkers die uw aankooptransacties afhandelen; deze dienstverleners zijn contractueel verplicht om uw gegevens uitsluitend te gebruiken voor het verwerken van betalingen en om de vertrouwelijkheid te waarborgen. We kunnen gegevens delen met hostingproviders, analysediensten en klantenserviceplatforms die ons helpen bij het exploiteren van Chess Clash. Deze dienstverleners zijn contractueel verplicht om uw gegevens te beschermen. We delen gameplay-gegevens met anti-cheatsystemen om valsspelen op te sporen en te voorkomen. We delen geaggregeerde, geanonimiseerde gegevens (gegevens waarmee u niet kunt worden geïdentificeerd) met onderzoekers en analisten om inzicht te krijgen in gamingtrends en spelersgedrag. Deze geaggregeerde gegevens helpen ons het spel te verbeteren en de schaakgemeenschap beter te begrijpen. We kunnen verplicht worden om uw gegevens te delen met wetshandhavingsinstanties, overheidsinstanties of rechtbanken indien dit wettelijk wordt opgelegd via geldige juridische procedures. Wij zullen u op de hoogte stellen van juridische verzoeken wanneer dit wettelijk is toegestaan. Als Chess Clash wordt overgenomen, fuseert met een ander bedrijf of financiële veranderingen ondergaat, kunnen uw gegevens worden overgedragen als onderdeel van die transactie. Wij zullen u op de hoogte stellen van dergelijke veranderingen. Wij delen geen persoonlijke gegevens met marketingpartners of externe adverteerders zonder uw uitdrukkelijke toestemming. Inhoud die u op het communityforum plaatst, is zichtbaar voor andere communityleden — plaats geen informatie die u vertrouwelijk wilt houden.
BEWARING VAN GEGEVENS & UW RECHTEN
Chess Clash bewaart uw persoonsgegevens alleen zo lang als nodig is om diensten te verlenen en te voldoen aan wettelijke verplichtingen. Uw accountgegevens worden bewaard zolang uw account actief is en gedurende een redelijke periode na het verwijderen van uw account (doorgaans 12 maanden) om te voldoen aan fiscale en wettelijke vereisten. Spelgegevens, waaronder wedstrijdgeschiedenis en ratings, worden voor onbepaalde tijd bewaard om je competitieve profiel bij te houden en je in staat te stellen je geschiedenis te bekijken. Inhoud van het communityforum blijft zichtbaar voor communityleden, tenzij je om verwijdering verzoekt. Betalingsgegevens worden bewaard zolang als nodig is om terugbetalingen te verwerken en te voldoen aan financiële regelgeving. Technische logbestanden en gebruiksgegevens worden, afhankelijk van het doel, 30 tot 90 dagen bewaard. U hebt het recht om toegang te krijgen tot de persoonlijke gegevens die wij over u bewaren. U kunt een kopie van uw gegevens downloaden via uw accountinstellingen of door contact op te nemen met privacy@rektgamebv.com. U hebt het recht om onjuiste of onvolledige persoonlijke gegevens te corrigeren via uw accountinstellingen of door contact op te nemen met ons privacyteam. U hebt het recht om te verzoeken om verwijdering van uw persoonlijke gegevens, onder voorbehoud van bepaalde wettelijke verplichtingen en de noodzaak om de competitieve integriteit te behouden (wedstrijdgeschiedenis moet mogelijk worden bewaard voor de nauwkeurigheid van het klassement). U hebt het recht om het gebruik van uw gegevens te beperken. U hebt recht op gegevensoverdraagbaarheid, wat betekent dat u uw gegevens kunt opvragen in een overdraagbaar, machinaal leesbaar formaat. U hebt het recht om bezwaar te maken tegen specifieke vormen van gebruik van uw gegevens. Om een van deze rechten uit te oefenen, kunt u contact opnemen met ons privacyteam via privacy@rektgamebv.com, waarbij u duidelijk aangeeft welk recht u wilt uitoefenen.
BEVEILIGING & BESCHERMING
Chess Clash neemt redelijke beveiligingsmaatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen ongeoorloofde toegang, openbaarmaking, wijziging en vernietiging. We maken gebruik van versleuteling (HTTPS/SSL) voor alle gegevens die tussen uw apparaat en onze servers worden verzonden. We versleutelen gevoelige gegevens die in opslag zijn, waaronder betalingsgegevens en wachtwoord-hashes. Voor onze betalingsverwerking hanteren we de gangbare PCI-normen en maken we gebruik van beveiligde externe betalingsverwerkers – we slaan nooit volledige creditcardnummers op in onze systemen. We beschikken over firewalls, toegangscontroles en inbraakdetectiesystemen om gebruikersgegevens te beschermen. We werken onze systemen regelmatig bij en installeren patches om beveiligingslekken te verhelpen. We beperken de toegang van medewerkers tot persoonlijke gegevens tot degenen die deze nodig hebben om diensten te verlenen. Medewerkers worden getraind in gegevensprivacy en beveiligingspraktijken. We eisen van leveranciers en dienstverleners dat zij gelijkwaardige beveiligingsnormen hanteren. Ondanks deze maatregelen is geen enkel systeem volledig veilig. We kunnen geen absolute beveiliging garanderen tegen geavanceerde aanvallen of vastberaden kwaadwillenden. Als we een beveiligingslek ontdekken dat persoonlijke gegevens in gevaar brengt, zullen we de getroffen gebruikers binnen 30 dagen op de hoogte stellen, zoals wettelijk vereist. We zullen ook de relevante autoriteiten op de hoogte stellen indien dit wettelijk vereist is. In het geval van een inbreuk zullen we informatie verstrekken over wat er is gebeurd, welke soorten gegevens zijn getroffen, welke stappen we ondernemen om dit aan te pakken en welke hulpbronnen voor u beschikbaar zijn.
COOKIES & TRACKING
Chess Clash maakt gebruik van cookies en soortgelijke trackingtechnologieën om voorkeuren te onthouden, sessies te verifiëren en gebruikspatronen te analyseren. Essentiële cookies zijn noodzakelijk om het spel te laten functioneren; deze onthouden je inlogsessie en je voorkeuren tijdens het spelen. Prestatiecookies helpen ons inzicht te krijgen in hoe spelers Chess Clash gebruiken, waardoor we de prestaties en gebruiksvriendelijkheid kunnen verbeteren. Deze kunnen bijhouden welke spelmodi het populairst zijn of welke functies het vaakst worden gebruikt. Voorkeurscookies onthouden uw instellingen, zoals taal, thema-voorkeur of meldingsinstellingen. Marketingcookies (indien ingeschakeld) helpen ons relevante inhoud te leveren en de effectiviteit van campagnes bij te houden. Deze cookies kunnen worden uitgeschakeld via uw accountinstellingen. U kunt cookies ook beheren via uw browserinstellingen. Bij de meeste browsers kunt u cookies weigeren of een melding ontvangen wanneer er cookies worden verzonden. Als u echter essentiële cookies uitschakelt, werken sommige functies mogelijk niet goed. We gebruiken analysetools om geaggregeerde gebruikspatronen bij te houden. Deze tools gebruiken cookies om anonieme gegevens over gebruikersgedrag te verzamelen. Deze gegevens zijn geanonimiseerd en kunnen u niet individueel identificeren. U kunt zich afmelden voor specifieke analytische tracking via uw browserinstellingen of via afmeldingsmechanismen die door analytische diensten worden aangeboden. We houden ons niet bezig met cross-site tracking of gedragsgerichte reclame op verschillende websites.
KINDEREN EN MINDERJARIGEN
Chess Clash is bedoeld voor gebruikers van 13 jaar en ouder. Wij verzamelen niet bewust persoonsgegevens van kinderen jonger dan 13 jaar. Als wij erachter komen dat wij gegevens hebben verzameld van een kind jonger dan 13 jaar, zullen wij die gegevens onmiddellijk verwijderen en kunnen wij het bijbehorende account sluiten. Ouders of voogden die denken dat hun kind gegevens aan Chess Clash heeft verstrekt, dienen onmiddellijk contact met ons op te nemen via privacy@rektgamebv.com. Gebruikers tussen 13 en 18 jaar moeten zich ervan bewust zijn dat berichten op het communityforum zichtbaar kunnen zijn voor andere gebruikers. We raden minderjarigen aan om het privacybeleid met hun ouders of voogden te bespreken voordat ze Chess Clash gebruiken. Minderjarigen mogen geen persoonlijke gegevens zoals adressen, telefoonnummers, schoolnamen of andere identificerende details delen op communityforums of met andere spelers. Ouders van minderjarige gebruikers kunnen op elk moment informatie over het account van hun kind opvragen of verzoeken om verwijdering van het account.
LINKS EN DIENSTEN VAN DERDEN
De website en het spel van Chess Clash kunnen links bevatten naar websites en diensten van derden. Dit privacybeleid is uitsluitend van toepassing op Chess Clash en onze diensten. Websites van derden hebben hun eigen privacybeleid en wij zijn niet verantwoordelijk voor hun gegevenspraktijken. Wij raden u aan het privacybeleid van elke dienst van derden te lezen voordat u persoonlijke gegevens verstrekt. Wij kunnen gebruikmaken van analytische diensten, betalingsverwerkers, hostingproviders en klantenservicetools van derden. Deze diensten hebben hun eigen privacybeleid dat hun gegevenspraktijken regelt. Wij raden u aan hun privacybeleid te lezen om te begrijpen hoe zij met gegevens omgaan. Wij zijn niet verantwoordelijk voor de privacypraktijken van diensten van derden, hoewel wij van hen eisen dat zij passende normen voor gegevensbescherming hanteren.
INTERNATIONALE GEGEVENSOVERDRACHT
Chess Clash beheert servers en diensten die zich in verschillende landen kunnen bevinden. Als u Chess Clash bezoekt vanuit een land buiten het land waar onze servers zich bevinden, kunnen uw gegevens internationaal worden doorgegeven. Door gebruik te maken van Chess Clash stemt u in met dergelijke doorgifte. We implementeren passende waarborgen, zoals standaardcontractbepalingen, om internationaal overgedragen gegevens te beschermen. Als u zich in een rechtsgebied bevindt met specifieke vereisten inzake gegevensbescherming (zoals de AVG in de EU of de CCPA in Californië), voldoen we aan die vereisten voor zover dat wettelijk mogelijk is. Gebruikers in bepaalde regio’s hebben aanvullende rechten. De AVG is van toepassing op inwoners van de EU en geeft u rechten, waaronder het recht op inzage, verwijdering, overdraagbaarheid en vernietiging van gegevens. De CCPA/CPRA is van toepassing op inwoners van Californië. Wij voldoen aan de vereisten van de wetgeving inzake gegevensbescherming in uw rechtsgebied. Als u vragen heeft over internationale gegevensoverdrachten of uw regionale rechten, neem dan contact op met privacy@rektgamebv.com.
CONTACT & VRAGEN
Als u vragen hebt over dit privacybeleid, uw privacyrechten wilt uitoefenen, van mening bent dat wij dit beleid hebben geschonden of een privacykwestie wilt melden, neem dan contact op met ons privacyteam via privacy@rektgamebv.com. Wij reageren binnen 14 dagen op privacygerelateerde vragen. Als u in de EU woont en van mening bent dat Chess Clash de AVG heeft geschonden, hebt u het recht om een klacht in te dienen bij uw nationale gegevensbeschermingsautoriteit. Als u in Californië woont en van mening bent dat wij de CCPA hebben geschonden, kunt u contact opnemen met het kantoor van de procureur-generaal van Californië. Chess Clash neemt alle privacykwesties serieus en zal ernaar streven om problemen snel en eerlijk op te lossen. Dit privacybeleid is geldig vanaf 2026 en kan periodiek worden bijgewerkt naarmate onze diensten evolueren en de wetgeving inzake gegevensbescherming verandert. Wij zullen u op de hoogte brengen van wezenlijke wijzigingen via e-mail of een opvallende mededeling in de game. Als u Chess Clash na updates blijft gebruiken, betekent dit dat u akkoord gaat met het bijgewerkte privacybeleid. Voor dringende privacykwesties of gegevensnoodsituaties kunt u tijdens kantooruren ook contact opnemen met ons privacyteam via het ondersteuningssysteem in de game.